Foto: Chalisimo5 / Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0
Cusco: Indecopi exige a hoteles respetar las tarifas que anuncian
La entidad no regula precios, pero sí puede intervenir ante cobros distintos a los publicitados y servicios que no se cumplen.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) intensificará las acciones de monitoreo y fiscalización en hoteles, restaurantes, agencias de viajes y empresas de transporte del Cusco ante la llegada del papa León XIV, prevista para el domingo 15 de noviembre de 2026.
La jefa de Indecopi Cusco, Paola Aragón, informó el jueves 12 de noviembre que las intervenciones buscarán verificar que los establecimientos comerciales y las empresas de servicios cumplan con las condiciones y características que ofrecen a sus usuarios.
La medida llega en un contexto de alta demanda. Según reportes difundidos el miércoles 11 de noviembre, los hoteles de la ciudad registran alrededor de 95 % de reservas por la llegada de peregrinos, y se evalúa habilitar colegios y viviendas como alojamiento temporal.
Consultada sobre las denuncias de establecimientos que estarían triplicando sus tarifas, la funcionaria aclaró que Indecopi no tiene facultades para regular los precios, ya que estos se fijan según la oferta y la demanda.
Sin embargo, precisó que la institución sí puede intervenir cuando los proveedores no informan de manera transparente sobre el costo de sus servicios o cobran montos distintos a los previamente anunciados.
Aragón recordó que las empresas están obligadas a respetar las condiciones ofrecidas, lo que incluye horarios de salida, características del transporte, instalaciones y servicios de hospedaje, tema que ya cubrimos en Fiscalizan agencias turísticas en Cusco ante afluencia por visita del Papa.
Para los consumidores, la principal recomendación es conservar los comprobantes de pago, la publicidad y las capturas de pantalla de las ofertas difundidas en redes sociales y páginas web. Estos documentos pueden servir como sustento ante cualquier reclamo posterior.
La visita papal ha movilizado a la ciudad durante toda la semana. Miles de fieles de otras provincias, regiones y países llegarán para los encuentros en Saqsaywaman y la Plaza Mayor, lo que presiona la oferta de hospedaje, alimentación y transporte.
Para hoteleros, restauradores y agencias cusqueñas, la jornada representa una oportunidad económica importante. Indecopi insiste en que esa oportunidad debe ir de la mano con información clara al usuario y con el cumplimiento de lo ofrecido, para cuidar también la imagen del Cusco como destino.
Los ciudadanos que detecten incumplimientos pueden presentar su reclamo ante Indecopi a través de sus canales oficiales de atención.
