Jean Paul de la Fuente, director de New7Wonders, ha emitido una advertencia formal sobre la experiencia turística en Machu Picchu, señalando deficiencias críticas en el transporte, la boletería, los servicios y la comercialización del destino. Durante una entrevista con RPP, el representante de la organización confirmó que el objetivo no es retirar el estatus de maravilla mundial, sino impulsar soluciones urgentes para preservar la credibilidad del santuario inca.
Deficiencias en la cadena de valor turística
De la Fuente explicó que los cuestionamientos más significativos provienen de la vivencia de los turistas desde su llegada a Machu Picchu Pueblo hasta el ingreso a la ciudadela. La organización ha recibido mensajes constantes de visitantes, tanto peruanos como extranjeros, que expresan su desconcierto ante la situación actual. Según el director, la experiencia del viaje se ha convertido en lo que los propios usuarios describen como una "pesadilla", alejándose de lo que se espera de una maravilla del mundo.
Los aspectos observados incluyen el funcionamiento del sistema de tickets, la logística de transporte y el componente comercial alrededor del destino. La organización destaca que el viaje en sí mismo, desde el punto de llegada hasta la visita a la ciudadela, no tiene relación con la calidad que debería caracterizar a un sitio de este calibre internacional.
Diálogo para la preservación del estatus
A pesar de las críticas severas, New7Wonders aclara que su postura es constructiva. La organización busca dialogar con los líderes actuales y futuros para abordar lo que califican como un problema fundamental. El enfoque está puesto en mejorar la experiencia del visitante y proteger la integridad del reconocimiento otorgado a Machu Picchu como una de las nuevas maravillas del mundo, asegurando que la gestión turística refleje la importancia histórica y cultural del sitio.
