El Gobierno peruano ha puesto fin formalmente al anonimato de las llamadas comerciales y los mensajes de texto publicitarios, conocidos popularmente como "llamadas spam". Esta medida busca salvaguardar los derechos de los consumidores y mitigar el constante acoso telefónico que afecta a la ciudadanía. La iniciativa se materializa mediante el Decreto Supremo N° 018-2026-MTC, publicado en el diario oficial El Peruano este miércoles, 16 de setiembre de 2026.
Nueva serie numérica obligatoria
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) aprobó la creación exclusiva de la serie numérica 500. A partir de su total implementación, toda empresa proveedora o tercero que actúe en nombre de una marca estará prohibida de utilizar números móviles o fijos convencionales para realizar ofertas comerciales. Las comunicaciones deberán originarse obligatoriamente bajo el formato visible 500 XXX XXX, garantizando así la trazabilidad completa del origen, información confirmada por Ángulo Peruano.
Cronograma de implementación y adaptación
Aunque el cambio en las pantallas de los celulares no será inmediato, la norma establece un cronograma definido para su ejecución. Los operadores de telecomunicaciones cuentan con un plazo máximo de 180 días calendario (seis meses) desde la entrada en vigencia de la ley para adaptar sus sistemas técnicos. Este periodo fija el límite de adecuación técnica para marzo de 2027. Tras esta fecha, se abrirá una ventana de tres meses de difusión conjunta entre el Gobierno y las operadoras para instruir a la ciudadanía sobre el uso del nuevo código, tema que ya cubrimos en Ministerio de Economía confirma hackeo de cuenta en X y advierte a la ciudadanía.
Lucha contra fraudes e infracciones graves
La disposición desarrolla los lineamientos de la Ley N° 32323. Es importante precisar que esta norma no prohíbe las comunicaciones comerciales autorizadas por los usuarios, sino que elimina su anonimato, otorgando al ciudadano el poder de decidir si atiende o ignora el contacto. Las operadoras tendrán prohibido asignar una misma línea de la serie 500 a dos o más compañías en simultáneo, según informamos en Ministerio de Economía confirma hackeo de cuenta en X y advierte a la ciudadanía.
El incumplimiento de estas obligaciones, como ocultar el número, no garantizar la procedencia o utilizar bloques de numeración de forma irregular, será considerado una infracción muy grave. La fiscalización y aplicación de sanciones económicas quedarán a cargo de la Dirección General de Fiscalizaciones y Sanciones en Comunicaciones del MTC.
